Clean & Safe

1.1 Nas Instalações

1.1.1 Sinalização e Informação

• Garantir que os clientes tenham conhecimento e acesso ao presente Protocolo Interno relativo ao surto de coronavírus COVID-19. O Mesmo estará disponível em formato de físico em todos os barcos e bancas de venda Lisboat. Estará também disponível para consulta, em formato digital, no site:  lisboat.com e nas redes sociais da LISBOAT.
• Informação relativa às precauções básicas de prevenção e controlo de infeção relativamente ao surto de coronavírus COVID-19 estará afixada em local visível em todas as embarcações, bem como em todas as bancas de venda. Será utilizada a sinalética gráfica disponibilizada no site da DGS, Nomeadamente no que diz respeito à etiqueta respiratória, ao distanciamento social e ao uso obrigatório de máscara dentro dos barcos (anexo 7).

1.1.2 Plano de Higienização

PONTOS DE VENDA DE BILHETES:

• A higienização das bancas de venda de bilhetes deverá ser feita, no mínimo, 2 vezes ao dia, isto é, logo após a sua montagem antes da abertura ao publico e no final do dia de trabalho.
• A desinfecção dos equipamentos de venda (terminal de pagamentos) deverá ocorrer sempre após cada utilização, de preferência na presença dos clientes.
• Todas as ações de higienização da banca de vendas deverão ser registadas com o preenchimento do Anexo 1.

EMBARCAÇÕES:

• A higienização das embarcações deverá ser feita sempre 2 vezes ao dia, isto é, antes do arranque da operação primeira volta e no final do dia.
• A higienização do chão deve ser realizada com detergente comum, seguido da desinfeção com solução de lixívia diluída em água. As quantidades de diluição devem cumprir o estipulado no Anexo 4.
• A desinfeção das superfícies mais utilizadas por trabalhadores e clientes deve ocorrer em todos os embarques e desembarques, em particular nas zonas mais expostas, nomeadamente cadeiras, puxadores, corrimões e locais de apoio ao embarque/desembarque.
• O balde e esfregona para o chão são reutilizáveis, pelo que se deve garantir a limpeza e desinfeção destes equipamentos no final de cada utilização. O balde e esfregona devem ser diferentes nas distintas áreas – cada barco deve ter o seu próprio kit de limpeza; o balde e esfregona usados nas casas de banho não devem ser usados em outros espaços públicos.
• Nas instalações sanitárias das embarcações, a higienização deve ser realizada com produto “2 em 1”, que contenha na composição detergente e desinfetante. A sua limpeza deverá ser feita sempre após a utilização da mesma por parte dos clientes.
• Todo o equipamento utilizado na realização das atividades deve ser desinfetado antes e após cada utilização / turno – rádios, consolas, equipamento de som, roda de leme.
• Todas as ações de higienização deverão ser registadas com o preenchimento do Anexo 1.

1.1.3 Equipamentos de higienização

PONTOS DE VENDA DE BILHETES:

• Dispensadores de solução antissética de base alcoólica ou solução à base de álcool estarão disponíveis, em todos os pontos de venda de bilhetes.
• Cada banca terá o seu próprio material de limpeza – panos e pulverizadores.
• A higienização será efectuada com solução “2 em 1” – detergente + desinfectante à base de lixívia, através de pulverizadores.

EMBARCAÇÕES:

• Todos os barcos terão junto às portas dispensadores de solução antissética de base alcoólica a 70º.
• Nas instalações sanitárias de todos os barcos haverá sabão líquido para lavagem de mãos e toalhetes de papel.
• Todos os barcos terão caixotes do lixo (casa de banho e convés) com abertura de pedal e saco de plástico.
• Todos os barcos terão o seu próprio kit de limpeza (ver plano de higienização).

1.2 Para os Trabalhadores

1.2.1 Formação

A todos os assistentes de vendas e tripulantes foi ministrada Formação relativa aos seguintes conteúdos: (com base nos diapositivos  do TdP; registada no Anexo 2)

• Conteúdos do presente documento – Protocolo interno Clean & Safe.
• Cumprimento das precauções básicas de prevenção e controlo de infeção relativamente ao surto de coronavírus COVID-19, nomeadamente
  • Importância da higienização das mãos: lavar as mãos frequentemente com água e sabão, durante pelo menos 20 segundos ou usar desinfetante para as mãos com 70% de álcool, cobrindo todas as superfícies das mãos e esfregando-as até ficar secas.
  • Etiqueta respiratória: tossir ou espirrar para o antebraço fletido ou usar lenço de papel, que depois deve ser imediatamente deitado ao lixo; higienizar as mãos sempre após tossir ou espirrar e depois de se assoar; evitar tocar nos olhos, nariz e boca com as mãos.
  • Conduta social: reduzir a frequência e a forma de contacto entre os trabalhadores e entre estes e os clientes, evitando (quando possível) o contacto próximo, apertos de mão, beijos, postos de trabalho partilhados, reuniões presenciais e partilha de comida, utensílios, copos e toalhas.
  • Higiene pessoal: Garantir a lavagem diária da farda com detergente e água a 60º.
• Auto monitorização diária da saúde pessoal.
  • Avaliar diariamente a temperatura corporal.
  • Avaliar diariamente os restantes sintomas (tosse ou dificuldade em respirar).
  • Caso tenham algum destes sintomas devem comunicar e não devem apresentar-se ao trabalho.

1.2.2 Equipamento de proteção individual

• Toda a equipa Lisboat deverá usar obrigatoriamente máscara.
• Uso de cobre pés, avental, luvas e viseira para as grandes higienizações bi-diárias dos barcos.

1.2.3 Conduta

• Manter a distância entre funcionários, evitar contactos físicos, incluindo os apertos de mão
• manter o cabelo apanhado
• Desaconselha-se o uso excessivo de adornos pessoais (pulseiras, fios, anéis, etc.), de modo a reduzir ao máximo as superfícies passíveis de serem contamiadas.
• manter as unhas limpas
• os funcionários que efetuam a limpeza devem conhecer bem os produtos a utilizar (detergentes e desinfetantes), as precauções a ter com o seu manuseamento, diluição e aplicação em condições de segurança, como se proteger durante os procedimentos de limpeza dos espaços e como garantir uma boa ventilação dos mesmos durante a limpeza e desinfeção. Cumprir escrupulosamente as indicações de utilização dos fabricantes.

1.2.4 Escalas de Trabalho

• Estará apenas uma tripulação fixa afecta a cada barco (mestre e marinheiro).
• A equipa de vendas deverá apenas ser composta por um elemento por banca.
• Equipas fixas sem possibilidade de trocas.

1.3 PARA OS CLIENTES

1.3.1 Equipamento de proteção individual

• O Uso de máscara é obrigatório para todos os clientes.
• Existirão sempre à disposição dos clientes higienizadores de mãos à base de álcool, em todos pontos de venda de bilhetes bem como na entrada das embarcações.

1.3.2 Conduta

• Todos os clientes deverão respeitar as distâncias mínimas de 2 metros entre cada cliente nos pontos de venda de bilhetes.
• O processo de embarque deverá ser feito respeitando a distância de segurança de 2 metros entre cada cliente.
• Dentro do barco deverá ocupar o lugar que a tripulação indicar, sendo que o mesmo aglomerado familiar poderá ocupar lugares junto uns dos outros.
• Deverão cumprir a etiqueta respiratória afixada na entrada dos barcos e afixada nos pontos de venda de bilhetes.

2.1 Plano de Atuação

• O mestre a bordo da embarcação será a pessoa responsável pela assistência ao caso suspeito. Tendo em conta a natureza da operação da LISBOAT, não existem locais passíveis de constituir “salas de isolamento” nos bacos, pelo que os casos suspeitos serão mantidos a bordo isolados dos restantes ocupantes (à distância), sendo depois estalecido contacto com o SNS, através da Linha SNS24 do número 808242424.
• A área ocupada pelo caso suspeito será, após a sua evacuação do barco, imediatamente desinfectada.
• Os resíduos produzidos pelo caso suspeito serão tratados como lixo biológico – recolhidos e fechados em dois sacos de plástico fechados com abraçadeiras, e recolhidos por entidade competente para o efeito.